Platné od 1. septembra 2026
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope Slniečko s.r.o. a je v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
Na tovar zakúpený v e-shope sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak (napr. pri darčekových poukazoch platí ich uvedená doba platnosti).
Reklamáciu uplatňujete písomne na e-mail [email protected] alebo osobne v priestoroch škôlky. V oznámení uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný spôsob vybavenia (oprava, výmena, vrátenie peňazí). K reklamácii priložte doklad o kúpe.
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať e-mailom.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru, poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením spôsobeným zákazníkom.
Informácie o práve na odstúpenie od zmluvy do 14 dní nájdete v Obchodných podmienkach.
Ak nie je reklamácia vyriešená k spokojnosti spotrebiteľa, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo na platformu ODR Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr.